La OMIC brindó una capacitación sobre el procedimiento administrativo de defensa del consumidor
La actividad se realizó en el Colegio de Abogados de Gualeguaychú y estuvo destinada a profesionales del derecho, quienes profundizaron sus conocimientos sobre la normativa vigente y la tramitación de reclamos.
El Gobierno de Gualeguaychú, a través de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), brindó el jueves 12 de noviembre una charla sobre el procedimiento administrativo de defensa del consumidor en la sede del Colegio de Abogados de Gualeguaychú.
La capacitación estuvo a cargo de los abogados Gerardo Sánchez y Leandro Carrazza, quienes abordaron los aspectos legales y procedimentales que intervienen en la atención y resolución de conflictos entre consumidores y proveedores.
El encuentro contó con la presencia del responsable de la OMIC, Lucio Benítez; la presidenta del Colegio de Abogados, Alejandra Marchese; integrantes de la comisión directiva y profesionales del foro local.
Durante la primera parte de la exposición, Sánchez desarrolló el marco normativo que regula las relaciones de consumo, con especial atención a la legislación nacional, las disposiciones provinciales y las ordenanzas municipales. Asimismo, explicó las distintas categorías de consumidores y proveedores contempladas en la normativa vigente.
Posteriormente, Carrazza profundizó en el procedimiento administrativo que se lleva adelante en la OMIC. Su intervención estuvo orientada a explicar cómo se presenta un reclamo, cuáles son los requisitos indispensables para iniciar el trámite y qué documentación y elementos probatorios deben acompañar cada presentación.
También detalló las diferentes etapas que atraviesa un expediente, desde la recepción y el registro de la denuncia hasta su resolución, ya sea mediante la homologación de un acuerdo entre las partes o el cierre de la instancia administrativa cuando no se alcanza una solución consensuada.
La jornada permitió acercar a los profesionales del derecho información sobre el funcionamiento de la oficina municipal y los mecanismos administrativos disponibles para canalizar reclamos vinculados con las relaciones de consumo.
FUENTE: Municipalidad de Gualeguaychú
