OSER simplificó el trámite de autorizaciones médicas desde su aplicación
Los afiliados ya pueden adjuntar la documentación faltante en una solicitud devuelta por auditoría sin necesidad de iniciar un nuevo trámite. La medida busca agilizar los tiempos de respuesta y facilitar el seguimiento de cada gestión.
La Obra Social de Entre Ríos (OSER) incorporó una nueva funcionalidad a la aplicación MI.OSER, con el objetivo de simplificar el proceso de autorización de prácticas médicas y reducir los tiempos de gestión para los afiliados.
A partir de esta actualización, cuando una solicitud de autorización iniciada desde la aplicación sea devuelta por falta de documentación, el usuario podrá completar el trámite agregando los archivos requeridos dentro de la misma gestión, sin necesidad de generar una nueva solicitud.
Para hacerlo, el afiliado deberá ingresar a la aplicación, acceder al apartado de autorizaciones, seleccionar el trámite que fue devuelto y adjuntar la documentación solicitada por el médico auditor.
Desde la obra social señalaron que esta mejora permitirá un seguimiento más eficiente de cada expediente, además de optimizar el trabajo de auditoría médica al concentrar toda la información en un único trámite.
Con este cambio, también se espera acortar los plazos de evaluación y respuesta, evitando que los afiliados deban reiniciar el procedimiento cada vez que sea necesario incorporar documentación complementaria.
La aplicación MI.OSER forma parte de la estrategia de digitalización de los servicios de la obra social, permitiendo realizar distintos trámites de manera remota y desde cualquier dispositivo móvil.
La herramienta se encuentra disponible para su descarga y utilización a través del sitio oficial de la obra social, desde donde los afiliados pueden acceder a las distintas prestaciones y servicios digitales que ofrece el organismo.
FUENTE: Gobierno de Entre Ríos
