Piden explicaciones por demoras y falta de personal en el Nuevo Banco de Entre Ríos
Diputados provinciales presentaron un pedido de informes al Ejecutivo para conocer el funcionamiento de la entidad en Gualeguaychú, tras reiteradas quejas de usuarios por la calidad del servicio.
Ante las constantes quejas de clientes por demoras en la atención y la falta de personal, legisladores provinciales impulsaron un pedido de informes para conocer en detalle la situación del Nuevo Banco de Entre Ríos en la ciudad de Gualeguaychú.
La iniciativa fue presentada por el diputado Carlos Damasco y acompañada por Liliana Salinas y Fabián Rogel, en respuesta a los reclamos que se intensificaron tras el cierre de la sucursal ubicada en calle Urquiza. Esta situación generó una mayor concentración de trámites en la sede central de calle España, lo que habría agravado los tiempos de espera.
A través del proyecto, los legisladores solicitaron al Poder Ejecutivo provincial que, mediante el organismo correspondiente, brinde información precisa sobre distintos aspectos del funcionamiento del banco en la ciudad.
Entre los puntos requeridos, se destacan la cantidad de sucursales operativas y su ubicación, el número de cajas habilitadas para la atención al público y la cantidad de personal asignado a cada dependencia. También se solicitó conocer el promedio diario de usuarios atendidos y los tiempos de espera registrados.
Además, el pedido apunta a determinar qué medidas fueron implementadas —o se encuentran en evaluación— para mejorar la calidad del servicio, en una ciudad que cuenta con alrededor de 120 mil habitantes.
Por último, los legisladores requirieron información sobre la existencia de reclamos formales presentados por usuarios durante los últimos dos años, así como el detalle de los mismos, con el objetivo de dimensionar el alcance de la problemática.
FUENTE: GualeDigital
